TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de nuestra plataforma digital. Al navegar y adquirir nuestros productos, usted acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí estipulados.

1. DECLARACIONES E IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se hace constar que el presente sitio web opera bajo la titularidad de la persona física Diana Ortiz Chavez, con actividad comercial y operación exclusivamente en línea desde Celaya, Guanajuato, México. Para cualquier duda, aclaración o comunicación legal, el canal oficial de contacto es el correo electrónico de soporte de la tienda y el botón de asistencia directa por WhatsApp habilitado en el sitio.

2. PRECIOS Y FACTURACIÓN

  • Precios: Todos los precios mostrados en nuestro catálogo de productos en línea se expresan en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el 16% del Impuesto al Valor Agregado (IVA).

  • Facturación: Se le informa al consumidor que, debido al modelo de operación actual de la marca, no se emiten facturas electrónicas (CFDI). La confirmación de compra enviada por medios digitales servirá como comprobante de la transacción.

3. MÉTODOS Y PASARELAS DE PAGO

Para garantizar la seguridad de sus transacciones bancarias, el procesamiento de los pagos se realiza a través de las siguientes plataformas autorizadas:

  • Mercado Pago

  • PayPal

  • Transferencias electrónicas (SPEI)

  • Pagos en efectivo en tiendas OXXO

El procesamiento del pedido comenzará una vez que la pasarela de pago elegida confirme la recepción exitosa de los fondos.

4. LOGÍSTICA, TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO

  • Tiempo de procesamiento (Confección): Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal. El tiempo estimado de confección y preparación para envío es de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Tiempo de envío: Los envíos a la República Mexicana se realizan exclusivamente a través de las empresas de mensajería FedEx y Estafeta. Una vez entregado el paquete a la paquetería, el tiempo estimado de traslado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y el servicio seleccionado.

  • Garantía en pérdidas o retrasos: Damos seguimiento puntual a todos los envíos. Si la paquetería reporta la pérdida del paquete o existe un retraso extremo, iniciaremos el proceso de reclamación correspondiente. Mientras se resuelve el caso, mantendremos informado al cliente. Si la pérdida es formalmente confirmada por la paquetería, ofreceremos al usuario el reenvío de su pedido sin costo adicional o el reembolso total del importe pagado, sujeto a la disponibilidad del producto.

5. POLÍTICA DE PEDIDOS PERSONALIZADOS A LA MEDIDA

Al tratarse de prendas hechas a mano bajo especificaciones exactas proporcionadas por el usuario, se establecen las siguientes reglas de protección comercial:

  • Cancelaciones: No se admiten cancelaciones ni reembolsos una vez que el proceso de corte y confección de la tela haya comenzado.

  • Responsabilidad de las medidas: Si el cliente proporciona datos incorrectos en el formulario de medición, la responsabilidad recae completamente sobre el cliente, ya que las prendas se confeccionan estrictamente sobre dicha información.

  • Modificaciones pre-producción: Si el cliente detecta un error en las medidas y lo notifica formalmente antes de que la prenda sea cortada o iniciada, haremos lo posible por modificar los datos sin costo adicional. Si la prenda ya fue cortada, no será posible realizar cambios.

  • Reajustes post-entrega: En caso de que sea técnicamente viable realizar un reajuste a la prenda después de haber sido entregada, el cliente deberá absorber la totalidad de los gastos de envío correspondientes. Si el ajuste requiere materiales extra o mano de obra adicional, se aplicará un costo extra que será informado previamente para su autorización.

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL

El nombre comercial Patitas Coquetas y sus logotipos e isotipos asociados cuentan con registro vigente de marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Queda estrictamente prohibido el uso de la marca, nombre o logotipo con fines comerciales, de imitación o lucro sin la autorización expresa y por escrito de su titular.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

En caso de que surja cualquier controversia derivada de las transacciones realizadas en este sitio web que no pueda resolverse de manera amistosa entre las partes, ni mediante los mecanismos de conciliación previstos por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ambas partes acuerdan someterse a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, México. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo que la legislación aplicable en materia de protección al consumidor establezca lo contrario de forma imperativa.

Última actualización de estos términos: Julio de 2026.